Garantia

Na Adoleta Kids, priorizamos a qualidade e durabilidade dos nossos produtos. Confira nossa política de garantia e como solicitar o suporte, se necessário.

Garantia dos Produtos

Oferecemos garantia para defeitos de fabricação em todos os nossos produtos. O prazo de garantia é de 30 dias corridos, a contar da data de recebimento da mercadoria, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

O que está Coberto?

A garantia cobre exclusivamente defeitos de fabricação, como:

• Costuras soltas ou malfeitas;
• Problemas com botões, zíperes ou outros acabamentos;
• Defeitos no tecido ou estampa.

Para que a garantia seja aplicada, o produto deve estar sem sinais de mau uso, lavagem incorreta ou alterações (ex.: ajustes de tamanho).

O que NÃO está Coberto?

A garantia não cobre:

• Desgaste natural pelo uso;
• Danificações causadas por mau uso ou lavagem inadequada;
• Alterações feitas no produto, como ajustes ou modificações;
• Peças adquiridas em promoções ou liquidações.

Como Solicitar a Garantia?

Para solicitar a análise de garantia, siga os passos abaixo:

1. Entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp (31) 98941-5055 ou pelo e-mail [email protected].
2. Informe o número do pedido, uma descrição do problema e envie fotos do produto com o defeito.
3. Nossa equipe analisará o caso em até 5 dias úteis e entrará em contato com as instruções.

Se a garantia for aprovada, você poderá optar por:

• Troca pelo mesmo produto (sujeito à disponibilidade de estoque);
• Crédito no valor do produto para uma nova compra no site;
• Reembolso do valor pago, conforme a forma de pagamento original.

Prazo para Resolução

Nos comprometemos a concluir o processo de garantia em até 30 dias corridos, contados a partir da data de solicitação formal.

Dúvidas?

Estamos sempre prontos para ajudar! Caso tenha dúvidas sobre nossa política de garantia, entre em contato conosco:

• WhatsApp: (31) 98941-5055
• E-mail: [email protected]

Na Adoleta Kids, prezamos pela qualidade dos produtos e pela satisfação dos nossos clientes. Conte sempre com a gente!