Trocas e Devoluções

Queremos que você tenha uma experiência incrível na Adoleta Kids! Caso tenha realizado uma compra em nosso site e precise solicitar uma troca ou devolução, siga as instruções abaixo. Nossas políticas respeitam o Código de Defesa do Consumidor (Lei Federal nº 8.078/1990).

Trocas e Devoluções

Você pode solicitar a troca ou devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, enviando uma mensagem para nosso WhatsApp (31) 98941-5055. Informe o número do pedido e o motivo da solicitação.

Condições para Troca ou Devolução

• O produto deve estar na embalagem original, com acessórios e manuais (se houver).
• O item deve estar sem indícios de uso, odores ou lavagens.
• A etiqueta deve estar fixada na peça.
• Não serão aceitos produtos alterados (exemplo: bainha, pence, ajustes, etc.).
• O envio deve ser acompanhado da Nota Fiscal (DANFE).

Troca

As trocas podem ser solicitadas em até 7 dias corridos após o recebimento.

Para solicitar, entre em contato pelo nosso WhatsApp (31) 98941-5055. Nossa equipe retornará em até 48 horas úteis com as instruções. Importante: os custos de envio e reenvio serão de responsabilidade do cliente.

Importante: Produtos devolvidos fora do prazo ou sem as condições descritas acima serão reenviados ao cliente com o frete a cobrar.

Devolução

Você pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento.

1. Entre em contato pelo WhatsApp (31) 98941-5055, informando o número do pedido e o motivo da devolução.
2. O produto deve ser enviado com a Nota Fiscal (DANFE) e a etiqueta afixada.
3. Após o recebimento, o valor pago será restituído conforme o método de pagamento original, em até 5 dias úteis.

Produto com Defeito

Se o produto apresentar algum defeito, você poderá solicitar a análise em até 7 dias corridos após o recebimento. Envie as fotos do produto e o número do pedido para o nosso WhatsApp (31) 98941-5055.

Nossa equipe analisará o caso em até 7 dias úteis. Caso o defeito seja confirmado, providenciaremos a troca ou devolução sem custo adicional.

Importante

Não realizamos trocas ou devoluções de produtos adquiridos em ações promocionais.

Certifique-se de informar corretamente o endereço no momento da compra. Custos de reenvio por erro no endereço serão de responsabilidade do cliente.